FAQ

Visa/Master/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay でのお支払いが可能です。

●送料はかかりますか？

商品金額は、税込み・送料込みの金額となります。
また、申し訳ございませんが、北海道と沖縄（離島）への発送は行っておりません

●注文からどれくらいの日数で届きますか？

ご注文をお伺いしてから発送するまでに、１週間程度お時間をいただいております。

発送しましたら、メールにでご案内させて頂きます。

●お届け日の指定は可能ですか。

注文時に１週間後からのお日にちで選択可能です。

●購入者と異なる宛先へ届けてもらえますか？

可能です。

ご注文ページにて、配送希望先のご住所を入力して下さい。

●配送可能な地域を教えてください。

商品により、発送可能地域が異なりますのでご注意ください。

北海道、沖縄、離島をのぞく地域へのお届けが可能です。

かすみ草の花束：日本全国へのお届けが可能です。ぜひご利用くださいませ。

●メールが届きません。

恐れ入りますが、お客様の方で下記のご確認をお願いいたします。

①「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられていないか、メールアドレスにお間違えないか、

ご確認下さい。

②迷惑メールフィルター設定により届かない状態になっている可能性があります。「info@sachi-flower.com」を受信許可リストに設定の上、再度お手続き下さい。

●届いた花が痛んでいました。どうすればいいですか？

大変申し訳ありません。

丁寧に出荷準備をしておりますが、配送中の環境や振動等取扱いによって痛んでしまう可能性もあります。

万が一そのようなことがございましたら、大変お手数ではございますが、到着日を含め２日以内に「info@sachi-flower.com」までご連絡をお願いいたします。

その際、痛んだお花の画像を添付して頂きますようお願いいたします。

＊お花の状態を確認し、場合によっては品質保証を適用できない場合がございます。

＊お写真の添付がない場合や、お届けから日数が経過している場合には、受け付け出来ない可能性があります。

予めご了承ください。

● お墓用とお家用の違いは何ですか？

束ね方の違いです。

お家で飾る用は１束、

お墓用は２束での発送となります。

お花のボリュームや内容の差異はございません。

● 写真と同じような商品が届きますか？

写真と全く同じ物のお届けではございません。

時季折々のお花を利用して花束をお作りしております。

また、天候や気温等によってお花の成長も異なります。

その点ご了承頂きますようお願い致します。

その季節ならではのお花の様子をお楽しみ頂けるようにご準備させて頂きます。

お手元に届くまで、お楽しみにお待ちください。